İade & Değişim Politikası

Son güncelleme: 1.09.2026

Müşteri memnuniyeti Siyam Kuyumculuk için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, yasal mevzuat kapsamında aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim için tarafımıza iletebilirsiniz.

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

İade talebinin, ürün teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal süre içinde tarafımıza yazılı olarak (info@siyamkuyumculuk.com) veya müşteri hizmetlerimiz (0535 965 79 30) aracılığıyla bildirilmesi gerekmektedir.

14 günlük yasal sürenin sona ermesinin ardından yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

* Kullanılmamış olması,

* Orijinal kutusu, sertifikası (varsa), faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

* Yeniden satışa engel oluşturacak herhangi bir deformasyon, hasar veya eksiklik içermemesi

gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçülendirilen, üzerine yazı/gravür işlenen, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğini kaybeden ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Değişim talepleri ürünün durumu, stok uygunluğu ve kampanya koşulları dikkate alınarak değerlendirilmektedir. Değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. İADE SÜRECİ & İADE KARGO ÜCRETİ

- İade kargo bedelini ALICI ödeyecektir.

- Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ödenen tutar, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

- Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç hafta sürebilir; bu süreçten Siyam Kuyumculuk sorumlu tutulamaz.

İade Adresi: TUNA MAH. TİYATRO SK. GÜRSOYLAR PASAJI NO: 28 İÇ KAPI NO: Z01 KARŞIYAKA/ İZMİR